导读：
门店被恶意投诉时，商家应当要求侵权人立即停止侵害、公开道歉，并可提出赔偿要求。如协商无果，可考虑报警或向法院起诉来维权。
一、
门店被恶意投诉怎么办
门店若遭遇恶意投诉，商家首先应要求侵权人立即停止侵害行为，包括但不限于停止散布不实信息或诽谤言论。
1.商家有权要求对方公开赔礼道歉，以恢复门店名誉。
2.若因恶意投诉导致经济损失，商家可依法向对方提出赔偿要求。
3.在协商无果的情况下，商家可采取进一步行动，如报警或向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
二、
门店被恶意投诉可报警吗
文庄律师网提醒，门店被恶意投诉时，商家完全有权选择报警处理。
1.根据《治安管理处罚法》的相关规定，恶意投诉若构成公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的行为，公安机关有权依法对侵权人进行行政处罚。
2.若情节严重，构成犯罪的，公安机关还将依法追究其刑事责任。
因此，商家在面对恶意投诉时，应及时收集证据，并向当地公安机关报案。
三、
门店被恶意投诉的法律依据
门店被恶意投诉的法律依据主要来源于《治安管理处罚法》等相关法律法规。
1.根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人等行为，将受到法律的制裁。
2.这些规定为商家在面对恶意投诉时提供了有力的法律武器。商家应充分利用这些法律条款，积极维护自身合法权益，打击恶意投诉行为。
3.商家也应加强内部管理，提高服务质量，减少因自身原因引发的投诉纠纷。
