导读：
快件丢失时，受害人应先联系快递公司，要求启动赔偿程序。快递公司需依法评估实际损失，并在合理时间内提供赔偿方案。若赔偿金额有争议，可协商、调解或诉讼解决。
一、
快件丢了怎么办快递公司赔偿程序
1.当快件丢失时，受害人即寄件人或收件人应首先与快递公司联系，明确快件丢失的事实，并要求快递公司启动赔偿程序。
2.快递公司在接到通知后，应依据《民法典》等相关法律规定来确定赔偿责任，而非简单遵循《邮政法》第47条的限制性赔偿规定。
3.快递公司应评估实际损失，并根据评估结果，在合理的时间内向受害人提供赔偿方案。若双方对赔偿金额存在争议，可通过协商、调解或诉讼等方式解决。
二、
快递丢失如何确定赔偿数额
文庄律师网提醒，快递丢失后，赔偿数额的确定可依据以下几种方式：
1.酌定赔偿：在保价条款被撤销或确认无效的情况下，法院会根据寄件人提供的证据，在内心确认损失的大概数额。由于证据可能不充分，法院往往会做出一个折中的裁定，即酌定赔偿。
2.可预期损失：根据《民法典》第584条的规定，赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。这意味着赔偿范围不仅限于直接损失，还包括可预见的间接损失。
3.特殊物品的赔偿：对于具有特殊意义的物品，如人事档案、毕业证书等，其价值往往难以用客观标准衡量。在此情况下，律师建议寄件人可以考虑以侵权为由提起诉讼，主张精神损害赔偿。
但需注意，精神损害赔偿的认定标准和范围在不同国家和地区可能存在差异，需结合当地法律法规进行具体分析。
