导读:
商家欺骗顾客,应找工商行政管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,该部门负责市场监管,有权处理欺诈行为,可责令改正并处罚。
一、
商家欺骗顾客找哪个部门
面对商家欺骗顾客的行为,受害人首先应当明确的是,可以寻找工商行政管理部门进行投诉。
1.工商行政管理部门作为市场监督的主要机构,对于商家的欺诈行为具有法定的监管职责。
2.当发现商家存在欺诈行为时,受害人可以向该部门提交投诉,要求其进行调查并采取相应的处罚措施。
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,工商行政管理部门有权责令商家改正欺诈行为,并可以处以警告、罚款等行政处罚。
二、
商家欺骗顾客消协投诉是否有用
文庄律师网提醒,关于消费者协会(简称消协)投诉的效用问题,答案是肯定的。
1.消费者在遇到商品质量问题或其他消费纠纷时,可以选择向消协进行投诉。消协作为维护消费者权益的重要组织,会积极受理消费者的投诉,并通过调解、协商等方式帮助消费者解决问题。
2.需要注意的是,并非所有投诉都会被消协受理。例如,没有明确的被投诉方、经营者之间的争议、争议各方已达成和解等情况,消协可能会不予受理。
但总体而言,消协投诉是消费者维护自身权益的有效途径之一。
三、
商家欺骗顾客消协不受理哪些投诉
消费者协会在接到投诉后,会根据相关规定进行审查,以确定是否受理。一般来说,以下几类投诉是消协不予受理的:
1.没有明确的被投诉方,即投诉人无法提供被投诉商家的具体信息;
2.经营者之间的争议,这类争议通常不属于消费者协会的调解范围;
3.经营者已事先向消费者真实说明商品存在瑕疵等情况,且消费者在购买时已知情的;
4.争议各方已达成和解、调解协议并履行完毕,且没有新理由和相关依据的;
5.消费者无法提供任何必要证据的投诉;
6.法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的投诉;
7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的投诉;
8.不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
消费者在进行投诉前,应了解这些不予受理的情形,以避免不必要的麻烦。