导读:
假货侵权时,消费者可要求商家按商品价格三倍赔偿,不足500元按500元赔。同时,消费者可通过自行协商、投诉、调解、仲裁或诉讼等途径维权,法律依据包括《消费者权益保护法》等。
一、
假货侵权怎么赔偿
当消费者购买到假货时,即意味着商家存在欺诈行为。
1.根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法 》第55条的规定,消费者有权要求商家增加赔偿金额。通常情况下,增加的赔偿金额应为消费者所购买商品或服务价格的三倍。
2.若依照此计算方式得出的赔偿金额低于500元,则应按500元进行赔偿。当然,若存在其他法律规定,则应按照相应规定执行。
二、
假货维权途径说明
消费者在购买到假货后,可通过以下途径进行维权:
1.自行协商:消费者可与商家直接沟通,要求赔偿。在此过程中,消费者应提供充分的证据以证明商品为假货。
2.向行政部门投诉:消费者可向当地工商局或消费者协会等相关行政部门进行投诉,请求其介入处理。
3.请求消费者协会或合法调解组织调解:消费者可以寻求消费者协会或其他合法调解组织的帮助,由其协助双方达成调解协议。
4.仲裁:若双方无法通过协商达成一致,消费者与商家可共同选择仲裁机构进行仲裁。仲裁结果虽不具有法律约束力,但可作为后续诉讼的证据。
5.诉讼:消费者有权向人民法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。在诉讼过程中,消费者应提供充分的证据以支持其主张。
三、
假货赔偿的法律依据
1.《中华人民共和国消费者权益保护法 》第24条规定,消费者在购买商品时若购买到假货,其合法权益受到损害,有权向出售假货的商家要求赔偿。
2.若商家在赔偿后查明责任在于生产者或上一级批发商,商家可向生产者或上一级批发商追偿。
3.若消费者因购买到假货而遭受人身或财产损失,可同时起诉商家和生产者要求赔偿。
4.《中华人民共和国消费者权益保护法 》第44条还针对网络购物中假货问题作出规定。
(1)若消费者在网上购买到假货,可向提供商品的店铺要求赔偿。
(2)若网络交易平台未能提供商家真实信息导致消费者无法追究商家责任,消费者可追究网络交易平台的责任并要求赔偿。
(3)若网络交易平台已作出赔偿承诺但未履行,消费者可要求其履行承诺。
(4)网络交易平台在赔偿后有权向店铺追偿。
(5)若网络交易平台明知商家售假而不采取措施,应承担连带责任。
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