导读：
产品售后有争议，商家维权方式是对于消费者投诉，商家应先尝试协商；协商无果，可向消费者协会或行政机关投诉，且需在争议发生后2年内进行，以免证据丢失。
一、
产品售后有争议商家如何维权
产品售后出现争议时，商家同样拥有维权的权利，具体如下：
1.当消费者提出投诉，商家应积极应对，首先尝试与消费者协商解决。若协商无果，商家可以通过向消费者协会或相关行政机关投诉的方式，来维护自身合法权益。
2.在此过程中，商家应明确投诉的有效时间，即在发生争议后的2年内进行，以避免因时间拖延而导致证据丢失或解决难度增加。
3.商家在维权时，应确保投诉内容的真实性和客观性，提供详尽的争议发生经过、商品信息、售后服务情况等。
4.商家也应准备好相关凭证，如发票、售后服务记录等，以证明自身在售后服务中的合规性。若消费者协会或行政机关认为有必要，商家还需配合进行现场调查或提供进一步证据。
二、
消费者向消协投诉的步骤
文庄律师网提醒，消费者在向消费者协会投诉时，应遵循以下步骤：
1.明确投诉的具体内容，包括商品名称、购买时间、商店信息、质量问题或服务不满意的具体表现等。
2.选择投诉方式，可以选择书面投诉或口头投诉。
(1)书面投诉需邮寄送达，内容应包含上述所有信息，并附上购物发票等凭证；
(2)口头投诉则需亲自前往消费者协会所在地，携带相关凭证和实物，详细叙述争议发生的前因后果。
3.消费者需填写投诉表，以便消费者协会进行后续处理。
三、
投诉时需准备哪些材料和信息
消费者在投诉时，应准备以下材料和信息：
1.购物凭证：包括购物发票、收据、保修单等，以证明购买行为和商品来源。
2.商品信息：商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等，以便消费者协会了解商品的基本情况。
3.质量问题或服务不满意的具体表现：详细描述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，以便消费者协会判断问题的性质和严重程度。
4.相关证据：如照片、视频、录音等，能够直观展示质量问题或服务不满意的情况。
5.联系方式：消费者的姓名、地址、邮编、联系电话等，以便消费者协会在后续处理中与消费者取得联系。
