导读:
航班取消,要求赔偿的流程是先了解取消原因再索赔。若因航空公司原因,乘客可要求补偿,非赔偿,多为餐食、住宿等安抚措施。需主动联系航司,按指引申请。
一、
航班取消怎么要求赔偿
当航班被取消时如下要求赔偿:
1.乘客首先需要了解取消的原因,因为这是决定能否获得赔偿或补偿的关键。
2.若航班取消归因于航空公司自身原因,如运力调配不当或机械故障,乘客有权要求航空公司进行补偿。
3.补偿并非赔偿,而是一种基于航空公司对乘客歉意的赠与行为,可能包括餐食、住宿或其他形式的安抚措施。
4.乘客应主动与航空公司联系,明确表达要求补偿的意愿,并按照航空公司的指引完成相应的申请流程。
二、
航班取消赔偿的条件是什么?
航班取消赔偿的条件主要基于取消的原因。
1.若航班取消系由航空公司自身原因造成,如机务维护、航班调配或机组问题导致的延误或取消,航空公司有责任向旅客提供餐食、住宿等服务作为赔偿。
2.对于国内航班在经停地或备降地的延误或取消,无论何种原因,承运人均应向旅客提供相应的服务。
3.若航班取消系由非航空公司原因引起,如空管管制、机场设施问题、天气条件等,航空公司虽不承担直接赔偿责任,但通常会尽社会义务为旅客提供必要的协助和安排。
三、
航班取消哪些情况不予赔偿?
文庄律师网提醒你,在航班取消的情况下,并非所有情况都能获得赔偿或补偿。具体而言,以下情形通常不被纳入赔偿范围:
1.战争、军事活动、恐怖主义等不可抗力因素导致的航班取消。
2.被保险人以非乘客身份搭乘班机,或搭乘的班机所属航空公司破产。
3.国家机关的执法或司法行为,以及自然灾害或自然灾害以外的原因导致的机场关闭。
4.航空公司因乘客数量少而取消航班,且该取消行为非航空公司故意为之。
5.被保险人以获得赔偿为目的而故意造成的航班延误或取消。
6.搭乘使用航空积分或里程兑换的航班,且该兑换行为已明确告知可能存在的风险。
7.被保险人在航班取消前已知晓可能导致延误或取消的情况,如恶劣天气或自然灾害。
乘客在面临航班取消时,应仔细了解相关规定和条款,以便在合理范围内维护自身权益。如有需要,可咨询专业律师以获取更具体的法律建议。