导读：
购房不退认筹金，可以拨打12315投诉。12315是消费者维权热线，涵盖各种消费纠纷，购房者面对开发商不退认筹金，有权向12315投诉维权。
一、
购房不退认筹金能12315投诉吗
购房者在面对开发商不退认筹金的情况时，可以通过拨打12315进行投诉。
1.因为12315作为我国消费者维权的热线，其服务范围涵盖了各种消费纠纷，包括购房纠纷。
2.认筹金作为购房过程中的一种预付款项，其退还与否直接关系到购房者的权益，因此当开发商拒绝退还认筹金时，购房者有权向12315投诉，寻求相应的维权支持。
二、
12315热线的作用和服务范围
12315热线是我国消费者维权的重要渠道之一，其作用在于为消费者提供便捷、高效的投诉举报服务。
1.根据《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，12315热线整合了原工商、质检、物价、知识产权等投诉举报热线电话，实现了统一号码对外提供市场监管投诉举报服务。
2.其服务范围涵盖了商品和服务质量、价格、计量、合同、广告、商标、专利、消费者权益等市场监管领域，为消费者提供了一个全面的维权平台。
三、
如何通过12315投诉购房不退认筹金
文庄律师网提醒，当购房者遇到开发商不退认筹金的情况时，可以按照以下步骤通过12315热线进行投诉：
1.准备相关证据：在投诉前，购房者需要准备好与开发商签订的购房合同、认筹金支付凭证等相关证据，以便在投诉时能够清晰地陈述自己的诉求和理由。
2.拨打12315热线：购房者可以直接拨打12315热线进行投诉。在通话过程中，要简要明了地说明自己的投诉内容和相关证据，以便工作人员能够迅速了解并处理。
3.提供详细信息：在投诉时，购房者需要提供详细的个人信息、购房信息和投诉内容。同时，还要告知工作人员自己的联系方式，以便工作人员能够及时与购房者取得联系并推动问题的解决。
4.等待处理结果：在投诉后，购房者需要耐心等待12315热线的处理结果。
（1）如果投诉得到受理并查实，相关部门将会依法对开发商进行处罚并责令其退还认筹金。
（2）如果投诉未能得到妥善处理，购房者还可以寻求其他法律途径进行维权。
