导读:
消费纠纷包括购买假货,应先拨打“12315”向市场监管部门投诉,而非直接拨110。这样既能及时反映问题,又避免浪费警力资源。
一、
买了假货怎么报警电话
面对购买到假货的情况,消费者往往急于寻求法律途径维护自身权益。然而,关于如何正确报警,许多人存在误区。
1.实际上,对于纯粹的消费纠纷,包括购买到假货,并不应直接拨打110报警电话。
2.正确的做法是,消费者应首先拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话“12315”,向市场监管部门进行投诉举报。这样不仅能及时反映问题,还能有效避免对警力资源的浪费。
二、
报假货警情该拨哪个电话?
文庄律师网提醒,在明确假货问题的性质后,消费者应明确知晓,针对此类消费纠纷,应拨打“12315”而非110。
1.12315是工商行政管理机关设立的消费者投诉举报服务热线,专门负责处理消费者的投诉、举报等问题。
2.当消费者遇到假货或其他消费欺诈行为时,拨打此电话能够迅速获得市场监管部门的帮助和介入,从而有效维护自身权益。
三、
报警处理假货需准备什么?
虽然购买到假货不应直接拨打110报警,但在某些情况下,如假货涉及假冒伪劣商品且可能危害消费者健康或安全时,消费者也可以考虑向公安机关报案。
1.消费者应准备好相关证据材料,如购物凭证、商品实物、交易记录等,以便公安机关能够及时了解情况并展开调查。
2.消费者还应保持冷静,如实向公安机关陈述事实经过,以便公安机关能够准确判断案情并采取相应的处理措施。