导读:
买到假货食品时,应向当地市场监督管理部门投诉。这些部门监管商品质量,保障食品安全与真实性,消费者合法权益受损时,可要求其赔偿。
一、
买到假货食品应该向哪个部门投诉
当消费者买到假货食品时,应首先向当地的市场监督管理部门(即原工商部门)进行投诉。这些部门负责监管市场中的商品质量,包括食品的安全与真实性。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
二、
如何向12315举报假货食品
文庄律师网提醒,消费者可以通过拨打全国统一的消费者投诉举报电话12315来举报假货食品。
1.在拨通电话后,按照工作人员的提示回答问题,需要如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并提供自己的姓名、地址、电话号码等联系方式,以及被申诉方的名称、地址、电话等信息。
2.为了增强举报的效力,消费者还应尽量提供相关的证据,如购买凭证(如发票)、商品照片、官方鉴定结果等,以证明所购食品确实为假货。
三、
质监部门如何处理假货食品投诉
质监部门在接到假货食品投诉后,会依据相关法律法规和程序进行处理。
1.会对投诉内容进行核实,包括收集相关证据、调查取证等。
2.如果确认投诉属实,质监部门会依法对销售假货食品的经营者进行处罚,包括但不限于罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
3.为了保障消费者的合法权益,质监部门还会协调相关部门对受害消费者进行赔偿。
4.质监部门还会加强对市场的监管力度,防止类似问题再次发生。