导读：
12315是消费者协会的投诉号码。该号码于1999年设立，专门用于受理消费者的投诉和举报，是全国统一的消费者维权热线，帮助消费者解决消费纠纷，保护其合法权益。
一、
消费者协会的投诉号码是多少
1.消费者协会的投诉号码是12315。这个号码是在1999年3月15日由国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的，专门用于受理消费者投诉和举报。
2.它是全国统一的消费者维权热线，消费者在遇到消费纠纷或权益受损时，可以拨打此号码进行投诉和寻求帮助。
二、
如何向消费者协会进行投诉
文庄律师网提醒您，向消费者协会进行投诉，消费者可以采取电话、信函、面谈、互联网等多种形式。
1.无论采取哪种形式，都需要提供投诉方及被投诉方的基本情况，包括姓名、地址、邮编、联系电话等。
2.还要明确具体的投诉内容，包括损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
3.为了证明投诉的真实性，消费者还需要提供具体的证据，如购买凭证、照片、视频等。
4.消费者应明确自己的投诉请求，并在投诉时注明投诉的日期。
三、
消费者协会处理投诉的原则
消费者协会在处理投诉时，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。
1.具体来说，对消费者的投诉，先由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；如果被诉方所在地与消费者常住地不一致，则由消费者常住地县级消费者协会或下属分会处理。
2.对于涉及两个以上县级辖区的投诉，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
3.在处理投诉时，消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，力求公正、公平地解决消费纠纷，保护消费者的合法权益。
4.对于重大、疑难的投诉案件，消费者协会也会给予特别关注和重视，确保消费者的权益得到充分保障。
