导读：
酒店不退押金的，应保持冷静并理性解决。可先与酒店协商，若无果则收集入住凭证等相关证据。之后可向消费者协会投诉或走法律途径，要求酒店退还押金。
一、
酒店不退押金怎么处理
当遇到酒店不退押金的情况时，首先应当保持冷静并理性地寻求解决方案。如果酒店未能按照约定退还押金，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益：
1.与酒店协商：消费者可以与酒店前台或管理层进行沟通，详细了解不退押金的原因，并尝试通过协商达成共识。
2.收集证据：如果协商无果，消费者需要收集相关证据，包括入住凭证、押金收据、支付记录等，以便在后续的维权过程中证明自己的权益。
3.投诉举报：消费者可以向当地消费者协会或旅游监管部门投诉举报酒店不退押金的行为。这些机构将会对投诉进行调查，并根据实际情况给出相应的处理意见。
4.法律途径：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以选择通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求酒店退还押金并承担相应的违约责任。
二、
如何收集酒店不退押金证据
文庄律师网提醒，在收集酒店不退押金证据时，消费者需要注意以下几点：
1.保留相关凭证：入住凭证、押金收据、支付记录等是证明消费者与酒店存在租赁关系及支付押金的关键证据，需要妥善保留。
2.拍照或录像：如果条件允许，消费者可以对酒店房间、设施等进行拍照或录像，以证明自己在入住期间并未对酒店造成任何损坏。
3.保留沟通记录：与酒店前台或管理层的沟通记录也是重要的证据之一。消费者可以保留电话录音、短信、邮件等沟通记录，以证明自己在维权过程中已经采取了合理的措施。
4.寻求第三方证明：如果可能的话，消费者可以寻求第三方证明，如其他住客、酒店员工等，以证明自己的权益。
三、
遇到不退押金可寻求哪些帮助
当遇到酒店不退押金的情况时，消费者可以寻求以下帮助：
1.消费者协会：消费者可以向当地消费者协会投诉举报酒店不退押金的行为。消费者协会将会对投诉进行调查，并协助消费者与酒店进行协商。
2.旅游监管部门：旅游监管部门负责对旅游行业的监管和管理，消费者可以向其投诉举报酒店的不当行为。旅游监管部门将会对投诉进行调查，并依法对酒店进行处罚。
3.律师咨询：如果消费者对法律程序不熟悉或需要专业的法律建议，可以寻求律师的帮助。律师可以根据具体情况为消费者提供法律意见和解决方案。
4.媒体曝光：如果酒店的不当行为已经严重损害了消费者的权益，消费者可以选择通过媒体曝光来引起社会关注。媒体曝光可以促使酒店尽快解决问题并赔偿消费者的损失。
