导读：
12319投诉若商家与消费者能协商解决，则后果不严重。否则，工商行政管理机关会调查并处罚商家，消费者还可提起民事诉讼。处理不当后果可能相当严重。
一、
12319投诉后果严重吗
1.当消费者选择通过12319进行投诉时，如果商家与消费者能够就投诉事项进行协商并达成一致，那么问题往往可以得到妥善解决，此时后果并不严重。
2.如果商家不配合解决，或者问题无法通过协商得到妥善解决，那么消费者协会可能会将此事报给工商行政管理机关。
3.在这种情况下，工商行政管理机关会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行相应的行政处罚，包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
4.消费者还有权向法院提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。因此，对于商家而言，如果遭到12319投诉且处理不当，后果可能会相当严重。
二、
12319投诉需满足哪些条件
文庄律师网提醒，在选择使用12319进行投诉时，消费者需要满足一定的条件。
1.消费者需要有明确的被诉方，即知道被投诉的商家或企业的具体信息，如店名、地址、电话等。
2.消费者需要有具体的申诉请求、事实和理由，能够清晰地表达投诉的诉求和原因。
3.投诉事项还需要属于工商行政管理机关的管辖范围，包括负责市场监督管理和行政执法的相关事项。
4.消费者需要是因为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而进行的投诉。
只有同时满足这些条件，消费者的投诉才会被受理并得到处理。
三、
哪些情况下12319投诉会被驳回
虽然12319是消费者维护自身权益的重要途径，但在某些情况下，消费者的投诉可能会被驳回。
1.如果投诉事项已经超过保修期或者购买后超过保质期，且商家已不再负有违约责任的，投诉可能会被驳回。
2.如果消费者和商家已经达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的，投诉也会被驳回。
3.如果法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理过相同事项的投诉，或者消费者知道自己的权益受到侵害已经超过一年的，投诉也可能被驳回。
4.如果消费者无法证实自己的权益受到侵害，或者投诉内容不符合国家法律、行政法规及规章的，投诉也会被驳回。
因此，在进行投诉前，消费者需要了解这些规定，确保自己的投诉符合相关要求。
