导读：
医院病历丢失或被篡改时，患者应冷静应对，保留证据并向相关部门反映。医院需建立严格的病历管理制度，防止此类事件，积极承担责任并采取措施减轻患者损失。
一、
医院病历丢失如何处理
当医院病历丢失时，患者和家属应首先保持冷静，并采取适当的措施以维护自身权益。
1.患者可以向医院相关部门报告此情况，要求医院提供病历复印件或相关证明文件。
2.患者也可以考虑申请公安部门痕检鉴定，以确认病历丢失的事实。
3.对于医院而言，应建立严格的病历管理制度，确保病历的完整性和安全性。对于因管理不善导致的病历丢失，医院应承担相应的责任，并采取相应的补救措施。
例如，医院可以主动与患者沟通，说明情况，并尽力提供其他证明材料以弥补病历丢失所带来的影响。
二、
处理病历被篡改问题
医院病历被篡改将直接定性为医疗事故，因此必须严肃处理。
1.患者应立即保存原始病历复印件作为证据，以便后续维权。
2.患者可以向公安部门申请痕检鉴定，以确认病历是否被篡改。
对于篡改病历的行为，相关法律法规明确规定了相应的处罚措施。
1.涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的医疗机构或人员，将由卫生行政部门责令改正，并给予警告。
2.对于负有责任的主管人员和其他直接责任人员，将依法给予行政处分或纪律处分。
3.情节严重的，原发证部门将吊销其执业证书或资格证书。
三、
医疗事故后处理办法
在发生医疗事故后，患者应首先与医院进行协商调解。
1.如果协商不成，患者可以向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门在接到请求后，一般会再次组织双方进行协商调解。
2.如果调解仍无果，卫生行政部门会建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
3.如果对处理结果不服，可以向当地基层人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，患者应提供充分的证据以支持自己的诉求。
同时，医院在医疗事故发生后也应积极承担责任，采取补救措施以减轻患者的损失。医院应加强与患者的沟通，说明情况并表达歉意。
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