导读:
到工商部门投诉售卖假货,消费者可拨打12315或前往工商部门办公地点投诉,需提供事实、理由、请求及双方信息。在向工商部门投诉假货时,提供充分的证据是至关重要的。
一、
如何到工商部门投诉售卖假货
到工商部门投诉售卖假货的方法如下:
1.面对售卖假货的情况,消费者首先可以选择直接向当地工商部门进行投诉。
2.消费者可以直接拨打全国统一的消费者投诉举报电话“12315”,根据电话提示如实陈述投诉的事实、理由及投诉请求,并提供个人的联系方式以及被投诉方的相关信息,如名称、地址、电话等。
3.消费者还可以选择前往当地工商部门的办公地点,现场提交投诉材料,表达投诉意愿。
二、
工商部门投诉假货需要提供哪些证据
在向工商部门投诉假货时,提供充分的证据是至关重要的。这些证据主要包括但不限于:
1.购买假货时的发票或收据,这是证明购买行为及交易金额的直接证据;
2.官方鉴定结果,如由相关部门或专业机构出具的商品真伪鉴定报告,这是证明商品为假货的关键证据;
3.以及可能存在的其他相关证据,如商品照片、视频资料、与商家的沟通记录等。
这些证据能够辅助说明投诉事实,增强投诉的可信度。
三、
投诉假货后如何维护自己的权益
文庄律师网提醒你,在成功向工商部门投诉假货后,消费者应继续关注投诉进展,并积极维护自己的合法权益。
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
2.在投诉得到确认并确认商品为假货后,消费者有权要求销售者进行赔偿,包括退货、换货、修理以及赔偿因购买假货而遭受的损失等。
3.如果销售者拒绝履行赔偿义务,消费者还可以选择通过法律途径进一步维护自己的权益。