导读：
开饭店被同行恶意投诉时，首先收集证据，证明投诉的恶意性质；其次尝试与投诉方沟通，要求其停止恶意行为；若无效，可向市场监管等部门举报；最后，如受损严重，可考虑通过法律途径维权。
一、
开饭店被同行恶意投诉怎么办理
当开饭店遭遇同行恶意投诉时，首先应保持冷静，分析投诉的具体内容，判断其是否属于恶意范畴，可以采取以下措施进行办理：
1.收集证据：收集所有与投诉相关的证据，包括但不限于通话记录、短信、社交媒体截图、监控录像等，以证明投诉的恶意性质。
2.与投诉方沟通：尝试与投诉方进行理性沟通，了解其投诉的真实原因和目的，同时表明自身立场，要求对方停止恶意行为。
3.向相关部门举报：如果沟通无果，可以向当地的市场监管部门、消费者协会或公安机关举报，说明情况并提供相关证据，请求其介入调查并制止恶意投诉行为。
4.法律途径维权：若恶意投诉行为已对饭店造成实质性损害，如声誉受损、经济损失等，可以考虑通过法律途径维权，要求对方承担相应的法律责任。
二、
如何应对饭店被恶意投诉诽谤
文庄律师网提醒，面对饭店被恶意投诉诽谤的情况，可以采取以下策略进行应对：
1.公开澄清：通过官方渠道（如社交媒体、官方网站等）发布声明，澄清事实真相，揭露恶意投诉的虚假性，以正视听。
2.法律维权：依据《治安管理处罚法》等相关法律法规，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。必要时，可向法院提起诉讼，追究其法律责任。
3.舆情管理：加强舆情监测，及时发现并处理负面信息，防止恶意投诉的负面影响进一步扩大。
4.提升服务质量：以此为契机，反思并提升饭店的服务质量和顾客满意度，从根本上减少被恶意投诉的可能性。
三、
饭店被恶意投诉可寻求哪些法律帮助
饭店在遭遇恶意投诉时，可以寻求以下法律帮助：
1.法律咨询：咨询专业律师，了解自身权益和法律责任，制定合适的应对策略。
2.报警处理：若恶意投诉行为涉嫌违法犯罪（如诽谤、敲诈勒索等），可向公安机关报案，请求其依法处理。
3.行政诉讼：若认为相关行政部门的处理结果不公或存在不当行为，可提起行政诉讼，维护自身合法权益。
4.民事诉讼：对于造成实质性损害的恶意投诉行为，可通过民事诉讼要求对方承担赔偿责任。
综上所述，饭店在面对恶意投诉时，应冷静应对，采取合适的策略进行处理，并积极寻求法律帮助以维护自身权益。
