导读：
侵犯了消费者权益的行为是销售掺杂、掺假的商品，虚假宣传，骗取预付款等行为均被视为侵犯消费者权益。消费者有权依法维权，保护自己的合法权益不受侵害。
一、
哪些行为侵犯了消费者权益
在消费领域中，侵犯了消费者权益的行为包括但不限于：
1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2.采取虚假手段销售的商品或服务分量不足；
3.销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品；
4.以虚假的价格表示销售商品；
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6.不以自己真实名称或标记销售商品；
7.通过雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
8.作虚假的现场演示或说明；
9.利用媒体对商品价值做虚假宣传；
10.骗取消费者预付款；
11.利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品；
12.以及以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品。
以上行为均侵犯了消费者的权益，消费者有权依法维护自己的合法权益。
二、
侵犯消费者知情权怎么办
当消费者的知情权受到侵犯时，可以采取多种措施进行维权。
1.消费者可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向经营者提出索赔要求，要求经营者承担民事责任。
2.消费者可以向相关行政机关投诉，要求行政机关对经营者的违法行为进行查处，并依法给予行政处罚。
3.如果经营者的违法行为构成犯罪，消费者还可以向公安机关报案，要求追究经营者的刑事责任。
在维权过程中，消费者应当保留好相关证据，如购物凭证、商品照片、宣传资料等，以便维权时使用。
三、
消费者权益受侵害如何索赔
文庄律师网提醒您，当消费者权益受到侵害时，消费者有权依法向经营者提出索赔要求。
1.索赔的数额一般按照所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法进行计算。
2.在索赔过程中，消费者应当注意以下几点：
(1)要及时向经营者提出索赔要求，并保留好相关证据；
(2)要与经营者协商解决，如果协商不成可以向相关行政机关投诉或者向法院提起诉讼；
(3)在维权过程中要保持冷静，避免与经营者发生不必要的冲突。
3.消费者也可以寻求消费者协会等组织的帮助和支持，共同维护消费者的合法权益。
