导读:
点外卖买到过期商品的,可以要求赔偿商品价款及10倍赔偿金,未造成人身损害一般不赔精神损失,但可依法起诉侵权。如果商家不予配合,可以寻求消费者权益协会的帮助,利用其调解和仲裁职能解决问题。
一、
点外卖买到过期商品怎么赔偿
当您在外卖平台上点到过期商品时,不仅可以要求商家赔偿因购买过期商品所遭受的损失,如商品价款,还可以进一步索赔价款10倍的赔偿金。
如果过期商品未对您的身体造成直接损害,商家通常不承担精神损害赔偿;但若有证据表明造成了人身损害,您可以通过法律途径以侵权责任提起诉讼,法院将会支持相应的精神损害赔偿请求。
二、
外卖过期商品赔偿标准是什么
文庄律师网提醒,外卖过期商品的赔偿标准主要依据《中华人民共和国食品安全法》第96条的规定执行。
1.即对于销售明知是不符合食品安全标准的食品,包括过期商品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
2.根据该法第85条,对于违法生产经营的食品,相关部门还会进行没收违法所得、违法生产经营的食品及工具设备等处罚,并根据货值金额处以相应的罚款,情节严重的还将吊销许可证。
这些措施共同构成了对过期食品销售的严厉打击和消费者权益的有力保护。
三、
购买到过期食品该如何维权
购买到过期食品后,消费者有多种途径进行维权。
1.可以直接与商家协商解决,寻求退货、换货或赔偿等解决方案。如果商家不予配合,可以寻求消费者权益协会的帮助,利用其调解和仲裁职能解决问题。
2.消费者还可以将相关情况投诉举报至工商或食品药品监督部门,由这些部门对商家进行调查和处理。
3.如果以上途径均无法解决问题,消费者可以选择到法院起诉商家,通过法律手段维护自己的合法权益。
在维权过程中,建议消费者保留好相关证据,如购物凭证、商品照片等,以便在需要时提供证明。