导读：
酒店少收客人钱的，应先沟通补差额。若遇拒绝或争议，再依情况采取措施。酒店少收客人钱而客人拒绝补交的行为，确实构成不当得利。
一、
酒店少收客人钱怎么办
当酒店少收客人钱款时，首先应当尝试与客人进行沟通，明确说明实际情况并礼貌地请求其补交差额。若客人拒绝配合或存在争议，酒店可采取以下措施：
1.核实交易记录：仔细核对收银系统、发票或订单记录，确保少收款项的事实准确无误。
2.保留证据：收集所有与此次交易相关的证据，包括但不限于监控录像、交易凭证等，以备后续处理之需。
3.法律途径：如客人坚持不补交，且双方协商无果，酒店可依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，向法院提起诉讼，请求法院判决客人返还不当得利。
二、
少收客人钱是否构成不当得利
文庄律师网提醒，根据我国《民法典》第九百八十五条的规定，少收客人钱而客人拒绝补交的行为，确实构成不当得利。
1.不当得利是指得利人没有法律根据取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。在此情境下，酒店作为受损方，有权要求客人返还因酒店操作失误而少收的款项。
2.值得注意的是，不当得利的构成要件包括：一方获得利益，他方受到损失，获得利益与受到损失之间有因果关系，且没有合法根据。
三、
客人拒绝补交少收钱款如何处理
面对客人拒绝补交少收钱款的情况，酒店可采取以下策略：
1.继续与客人进行沟通，尝试理解其拒绝补交的原因，并耐心解释酒店的立场和法律依据，争取达成共识。
2.发送正式通知：若沟通无果，酒店可向客人发送正式通知，明确告知其已构成不当得利，并要求其在一定期限内补交差额。通知中应包含法律依据、补交金额及期限等关键信息。
3.法律追索：若客人仍不配合，酒店可依据相关法律法规，通过法律途径追索欠款。这包括但不限于向法院提起诉讼、申请财产保全等措施。
