导读:
购买到假货,消费者可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元算。根据《消费者权益保护法》规定,商家承诺更高赔偿时,保留证据可获赔。可投诉或协商解决。
一、
购买到假货应该怎样赔偿
当消费者购买到假货时,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,商家存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿,具体如下:
1.赔偿金额通常是消费者购买商品或服务价格的三倍,若该金额不足五百元,则按五百元计算。
2.若商家有更高的赔偿承诺,如“假一赔十”,消费者保留相关证据后,可依据商家承诺获得相应赔偿。
3.消费者可选择向行政部门投诉以获得赔偿,或自行与商家协商解决赔偿金额。
二、
购买到假货的维权途径
文庄律师网提醒,面对购买到假货的情况,消费者有多种维权途径:
1.自行协商:消费者可直接与商家沟通,要求赔偿。
2.行政投诉:向工商局或消费者协会等行政部门进行投诉,寻求帮助。
3.调解:请求消费者协会或合法调解组织进行调解,以达成双方都能接受的赔偿协议。
4.仲裁:若与商家协商无果,双方可选择到仲裁机构进行仲裁。仲裁结果虽不具法律强制力,但可作为后续诉讼的证据。
5.诉讼:消费者可向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
三、
假货赔偿的法律依据
《消费者权益保护法》为假货赔偿提供了明确的法律依据:
1.第二十四条:规定消费者在购买商品时若受到损害,可向商家要求赔偿。若商家非直接责任方,可在赔偿后向生产者或上一级批发商追偿。
2.第四十四条:特别针对网络购物,若消费者在网上购买到假货,可向店铺要求赔偿。若平台未提供商家真实信息导致消费者无法维权,平台需承担相应责任。
平台若明知商家售假而不采取措施,将承担连带责任。平台在履行赔偿义务后,有权向商家追偿。