导读:
实体店买衣服不给退货一般是违法的。若商品存在质量问题,消费者有权要求退货,店家拒绝则可能违法。消费者可通过多种途径维权。
一、
实体店买衣服不给退货违法吗
实体店买衣服不给退货违法。
1.一般而言,如果购买的商品存在质量问题,消费者有权要求退货。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务。
3.若实体店拒绝为存在质量问题的商品提供退货服务,则可能构成违法行为。消费者可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门举报或提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
二、
实体店退货的法律规定有哪些?
文庄律师网提醒,关于实体店退货的法律规定,主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款。
1.该法第二十四条详细规定了消费者在购买商品后,如商品存在质量问题,消费者享有的退货、更换、修理等权利。
2.该法第二十五条还针对网络、电视、电话、邮购等远程购物方式,赋予了消费者七日无理由退货的权利,但这一规定并不直接适用于实体店购物。
3.对于实体店购物,如果双方有约定退货政策,或者商品存在质量问题,消费者仍然有权要求退货。
4.该法第三十九条还列举了消费者与经营者发生争议时的解决途径,包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等。
三、
实体店不退货如何维权?
当实体店拒绝为消费者提供退货服务时,消费者可以采取以下措施进行维权:
1.与经营者协商:消费者可以尝试与经营者进行协商,说明退货的原因和要求,争取达成双方都能接受的解决方案。
2.向消费者协会投诉:如果协商无果,消费者可以向当地的消费者协会或相关调解组织投诉,请求其介入调解。
3.向行政部门投诉:消费者还可以向市场监管部门等行政部门投诉,要求其对经营者的违法行为进行调查处理。
4.仲裁或诉讼:如果以上途径均无法解决问题,消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。