导读:
快递丢失或损坏如何赔偿?快递丢失应免除服务费,按保价或法律规定赔偿;损坏则根据损毁程度按比例赔偿。消费者应了解权益,选择信誉良好的快递公司,合理维权。
一、
快递丢失的赔偿标准是怎样的
根据《快递市场管理办法》的相关规定,当快递服务组织与用户之间就快件丢失的赔偿标准没有具体约定时,可按照以下原则执行赔偿:
1.应免除本次快递服务的全部费用,包括但不限于基础运费和任何附加费用;
2.对于购买了保价服务的快件,快递服务组织需按照被保价金额进行全额赔偿;
3.对于未购买保价服务的快件,则依据《邮政法》和《民法典》等相关法律规定进行赔偿。
二、
快递损坏的赔偿规则
快递损坏的赔偿规则与快递丢失相似,也主要基于《快递市场管理办法》以及其他相关法律规定。
1.在快件完全损毁的情况下,赔偿应参照快件丢失的规定执行,即包括免除服务费用、按保价金额赔偿或依据法律规定赔偿。
2.对于快件部分损毁的情况,则根据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3.若快件内件品名与寄件人填写不符或品名相同但数量和重量不符,则按照相应规定进行赔偿。
三、
建议与权益保护
1.消费者应首先尝试与快递公司协商解决。若协商无果,消费者可保留相关凭证并向所在地的消费者保护协会投诉或委托律师向法院起诉,以维护自身权益。
2.鉴于交寄物价值认定对快件损失额确认的重要性,建议消费者在交寄贵重物品时尽量购买保价服务,并对交寄物进行取证,以备日后维权之需。
3.消费者在选择快递服务时,也应注意选择信誉良好、服务规范的快递公司,以降低快递丢失或损坏的风险。
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