导读:

中国邮政快递丢件,收件人应先与发件人确认包裹未收并排除延误原因,再联系邮政客服报告丢失并提供信息。邮政将调查并处理,若结果不满意,可投诉或寻求法律途径。

一、

中国邮政快递丢件怎么处理

  1.面对中国邮政快递丢件的情况,首先,受害人即收件人应与发件人沟通,确认包裹确实未收到并排除其他可能的延误原因。

  2.可以直接联系中国邮政客服部门,报告包裹丢失的情况,并提供必要的订单信息,如快递单号、寄送日期及收件人信息等。

  3.中国邮政会根据其内部流程进行调查,并尽快给出处理意见。如果邮政企业的处理结果不能令人满意,收件人还可以考虑向邮政管理部门投诉或寻求法律途径解决。

二、

邮政快递丢件赔偿标准?

  文庄律师网提醒,关于邮政快递丢件的赔偿标准,依据《邮政法》及相关规定,主要分为两种情况:

  1.保价邮件,即寄件人在寄送时选择了保价服务并支付了相应费用的邮件,这类邮件在丢失或损毁时,将按照保价额进行赔偿,部分损毁则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失;

  2.未保价邮件,对于这类邮件,邮政企业按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

  一些快递公司还会在运单上或提供的服务中额外注明赔偿条款,如按运费2-10倍赔偿或按重量计算赔偿等,具体以各公司规定为准。

中国邮政快递丢件怎么处理  第1张