导读:

快递运输途中损坏的,由快递公司来赔偿。快递公司在运输过程中应对货物的毁损、灭失承担赔偿责任,除非能够证明货物的毁损是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。

一、

快递运输途中损坏谁来赔偿

  快递运输途中损坏的赔偿责任主要由快递公司承担。

  根据法律规定,承运人(即快递公司)在运输过程中应对货物的毁损、灭失承担赔偿责任,除非能够证明货物的毁损是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。

二、

快递损坏赔偿的法律依据?

  快递损坏赔偿的法律依据主要源自《快递暂行条例》第二十七条,该条款直接对快件在运输过程中可能出现的延误、丢失、损毁或内件短少等情况下的赔偿责任进行了规定。

  民事法律中关于合同违约、侵权责任等方面的规定也是处理此类纠纷的重要依据。消费者在遇到快递损坏问题时,可依据相关法律法规,结合与快递企业签订的服务合同,维护自身合法权益。

快递运输途中损坏谁来赔偿  第1张

三、

对快递服务不满如何投诉?

  文庄律师网提醒,当消费者对快递服务表示不满时,首先可以尝试与经营快递业务的企业进行直接沟通,表达不满并寻求解决方案。

  1.如果企业未能及时或妥善处理消费者的投诉,消费者有权向相关部门进行投诉。具体而言,消费者可以向国家邮政局申诉网站或当地邮政管理部门提交投诉。

  2.根据《快递暂行条例》的规定,经营快递业务的企业应当公布联系方式,保证与用户的联络畅通,并在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

  因此,消费者在投诉时应保留好相关证据,如快递单号、照片、聊天记录等,以便维权时使用。