导读：
被同行举报假货，商家应保持冷静。拒绝退款，联系平台客服并遵循流程。注意售后举报在退款后，配合调查提供证据，退货时录制拆包视频留存证据。
一、
被同行举报假货怎么处理
当商家面临同行的假货举报时，应首先保持冷静，并遵循一系列合理且有效的步骤来应对。
1.商家应拒绝买家的退款申请，因为此时若轻易退款，可能被视为间接承认售假。
2.商家应立即与平台客服取得联系，详细说明情况，并按照平台的处理流程进行操作。
3.在处理过程中，有几个关键点需要特别注意：
(1)确保售后举报在成功退款之后进行，这是维护卖家权益的重要条件。
(2)若平台介入调查，商家需积极配合，并提供有力证据以证明自身清白。
(3)若买家退货，商家需及时跟进物流信息，并在收到退货时录制拆包视频以留存证据，防止恶意退换或商品不符的情况发生。
二、
消费者受损如何索赔
文庄律师网提醒，当消费者在购买商品或接受服务过程中受到损害时，有多种途径可以寻求赔偿。
1.消费者可以直接向销售者提出赔偿要求，因为销售者有责任确保其销售的商品或服务符合相关标准和规定。
2.如果商品存在缺陷导致消费者人身或财产损害，消费者不仅可以向销售者索赔，还可以向生产者追究责任。
3.如果消费者在接受服务时权益受损，同样有权向服务提供者索赔。
4.对于因企业分立、合并等原因导致消费者权益受损的情况，消费者可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
5.对于使用他人营业执照的违法经营者或发布虚假广告的经营者，消费者也有权向其索赔，并要求相关行政主管部门予以惩处。
