导读：
投诉旅行社不退钱的，消费者可拨打12315热线或向当地工商部门、消费者协会投诉，请求介入调解或调查，以维护自身权益。这样能够促使旅行社尽快解决问题。
一、
怎么投诉旅行社不退钱
针对旅行社不退钱的情况，消费者可以采取多种投诉方式以维护自身权益。
1.消费者可以直接拨打12315热线或前往当地工商部门进行投诉，详细说明投诉事项及理由，让工商行政管理部门介入调查。
2.消费者也可以向消费者协会投诉，请求其介入调解，协助解除合同并收回退款。
这两种途径都是有效且常见的投诉方式，能够促使旅行社尽快解决问题。
二、
旅行社不退钱如何收集证据
文庄律师网提醒，在准备起诉旅行社不退钱之前，收集充分的证据是至关重要的。消费者需要准备以下主要证据材料：
1.确保保留好与旅行社签订的书面合同及所有消费凭证，这些是直接证明双方交易关系的核心证据。
2.整理并复印与旅行社沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等，这些可以作为证明旅行社未履行退款义务的辅助证据。
3.如果可能的话，收集其他消费者的类似投诉或证词，以及旅行社在社交媒体或其他平台上的公开承诺或声明，这些都能增强证据的说服力。
三、
旅行社不退钱可采取的法律途径
当旅行社拒绝退款且消费者已尝试通过投诉方式解决未果时，可以采取法律途径来维护自身权益。
1.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以选择向人民法院提起诉讼或根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
2.在提起诉讼前，消费者需要准备好起诉状及相关证据材料，并按照法院要求缴纳诉讼费。
3.通过法律途径解决纠纷虽然耗时较长且程序复杂，但能够确保消费者的合法权益得到最终保障。
