导读：
实体店不允许退货，先查权益再行动。若店铺有退货承诺且符合条件，可要求退货；否则依三包规定，7日内性能故障仍可退换。遭拒可录音取证，用《消费者权益保护法》维权。
一、
实体店不允许退货怎么办
实体店不允许退货，处理措施如下：
1.若购物时店铺或市场内有“X天之内可无条件退货”的明确声明，且满足该条件，则消费者有权要求退货，若未满足上述条件，则需依据国家三包规定来判断。
2.若产品自出售之日起7日内出现性能故障，消费者仍有权选择退货、换货或维修。
3.若实体店无正当理由拒绝退货，消费者可采取积极措施，如记录商家承诺的录音作为证据，并依据《消费者权益保护法》的相关规定，通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决争议。
二、
实体店拒绝退货的合理性？
实体店拒绝退货的合理性需根据具体情况判断。
1.若商家遵循了国家法律法规，如三包规定，且在无额外约定的情况下，产品未出现质量问题或不符合退货条件，则商家拒绝退货具有合理性。
2.若商家拒绝退货的理由不充分，如未明确告知退货政策、无故拖延处理或违背消费者权益保护法等，则商家的拒绝行为是不合理的，甚至可能构成违法行为。
三、
如何投诉实体店不退货？
文庄律师网提醒你，若遇到实体店不退货的情况，消费者可首先尝试与商家协商解决。若协商无果，消费者可依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，采取以下途径进行投诉：
1.向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解；
2.向有关行政部门投诉，如市场监督管理部门；
3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4.接向人民法院提起诉讼。
在投诉过程中，消费者应提供充分的证据支持自己的主张，如购物凭证、退货申请记录、商家承诺录音等。通过合法途径维护自身权益是每位消费者的权利和责任。
