导读:
买了过期药应立即停止使用并保存药品,向销售药店交涉要求退货及补偿;如药店不配合,可向当地食品药品监管机构投诉并提供证据,由其介入调解以达成赔偿协议。
一、
买了过期药应该怎么处理
买了过期药,消费者应立即停止使用并妥善保管该药品,以防误用或进一步损害。
1.消费者有权向销售该过期药品的药店提出交涉,要求退货并寻求相应补偿。
2.若药店不予配合,消费者可以选择向当地的食品药品监督管理机构进行投诉举报。
3.该机构将会介入调查,并协同消费者与药店进行调解,以达成合理的赔偿协议。
4.在此过程中,消费者应提供购买凭证、过期药品实物等相关证据,以便监管部门能够迅速准确地处理此事。
二、
购买到过期药品如何寻求补偿?
文庄律师网提醒,购买到过期药品后,消费者可以通过以下途径寻求补偿:
1.直接与销售者协商,要求给予三倍赔偿。若赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。若销售者明知商品过期仍销售,消费者还有权要求十倍赔偿。
2.向食品药品监督管理部门投诉,由该部门进行调查处理,并可能对涉事药店进行罚款或吊销许可证等处罚。
3.若调解无果,消费者可以保留好相关证据,向法院提起诉讼,要求销售者承担相应的侵权责任。
三、
过期药品的赔偿标准和流程是什么?
过期药品的赔偿标准主要依据《消费者权益保护法》等法律法规进行确定。
1.一般来说,消费者可以要求销售者给予三倍赔偿,若赔偿金额不足五百元则按五百元计算。若销售者存在明知商品过期仍销售的情形,则消费者有权要求十倍赔偿。
2.在赔偿流程方面,消费者首先应与销售者协商解决。协商不成时,可向食品药品监督管理部门投诉举报。若仍无法解决问题,则可选择向法院提起诉讼。
在整个过程中,消费者应保留好购买凭证、过期药品实物等相关证据材料以便维权使用。