导读：
投诉商家不退款的方法是可先与商家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉、向市场监管部门举报、利用网络平台投诉或寻求法律途径解决。
一、
怎么投诉商家不退款
当您遇到商家不退款的情况时，首先应尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退款要求并寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果，您可以通过以下途径进行投诉：
1.向消费者协会投诉：您可以联系当地消费者协会，详细说明情况并提供相关证据，如购物凭证、退款申请记录等。消费者协会将根据您提供的信息进行调查，并可能协助您与商家进行调解。
2.向市场监管部门举报：商家不退款可能涉及违反消费者权益保护法规的行为，您可以向当地市场监管部门举报，要求其进行调查处理。
3.利用网络平台投诉：如果您是通过电商平台购物的，可以利用平台的投诉渠道进行投诉。大多数电商平台都设有消费者投诉中心，能够迅速响应并处理消费纠纷。
4.法律途径：若以上方法均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等，但在此之前，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
二、
商家不退费如何起诉？
若商家拒绝履行退款义务，并且您已尝试过协商、投诉等途径仍未能解决问题，您可以考虑通过起诉的方式来维护自己的合法权益。具体步骤如下：
1.准备证据：收集并整理好与商家交易相关的所有证据，包括购物凭证、退款申请记录、商家拒绝退款的沟通记录等。这些证据将在诉讼过程中起到关键作用。
2.委托律师：聘请专业律师代理您的诉讼案件。律师将根据您的具体情况提供法律建议，并帮助您准备起诉状等法律文书。
3.提起诉讼：按照《民事诉讼法》的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在起诉状中明确列出您的诉讼请求、事实和理由，并提交相关证据材料。
4.参与诉讼：在诉讼过程中，您需要按照法院的要求参加诉讼活动，包括出庭应诉、质证、辩论等。律师将全程为您提供法律支持和代理服务。
5.等待判决：法院将根据事实和法律进行审理，并作出判决。若判决结果有利于您，商家将被要求履行退款义务。
三、
如何认定商家虚假宣传？
认定商家是否存在虚假宣传行为，通常需要综合考虑以下几个方面：
1.广告宣传与实际情况对比：
(1)将商家的广告宣传内容与实际提供的产品或服务进行对比，看是否存在夸大、虚假或误导性宣传的情况。
(2)如果广告宣传中的承诺或描述与实际产品或服务存在显著差异，可能构成虚假宣传。
2.证据收集：收集与虚假宣传相关的证据材料，包括广告宣传资料、产品说明、宣传单页、网站截图、商家承诺等文件，以及购买时的相关信息、对话记录等。
3.咨询专业人士：如果您对商家的宣传内容存在疑虑或无法自行判断其真实性，可以咨询专业的律师或消费者权益保护组织。他们将根据您的具体情况提供法律建议和维权指导。
文庄律师网提醒您，虚假宣传的认定需要依据相关法律法规和具体案件事实进行综合判断
