导读:
超市买到过期商品但没有小票时,消费者应先确认购买地点与时间,并携带商品到超市服务台请求协助。若超市未给予满意答复,可向消协或市场监管部门投诉,甚至考虑法律途径解决,尽管举证难度会增加。
一、
超市买到过期商品但是没有小票怎么赔偿
在超市购买到过期商品,但遗憾的是没有保留购物小票时,消费者仍可采取一系列措施来维护自身权益:
1.应尝试回忆并确认购买地点与时间,因为部分超市可能有监控录像或销售记录可供查询。
2.可携带过期商品前往超市服务台,说明情况并请求协助,部分超市可能会出于顾客满意度考虑,采取灵活处理方式。
3.若超市未能给予满意答复,消费者可考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉,并说明购买经历及商品过期情况,这些机构可能会介入调查并协调解决。
4.在极端情况下,若损失较大且证据确凿,消费者还可考虑通过法律途径解决,尽管无小票会增加举证难度,但并非完全无法索赔。
二、
无小票超市过期商品如何索赔
对于无小票情况下超市过期商品的索赔问题,关键在于消费者需积极采取行动并充分利用其他证据来支持其主张。
1.除了尝试与超市协商外,消费者可收集如商品包装、支付记录(如支付宝、微信支付等电子凭证)、证人证言等间接证据,以证明购买事实及商品过期情况。
2.若超市拒绝承认或不予处理,消费者应及时向相关部门投诉并保留好所有证据材料。在投诉过程中,清晰、详细地陈述购买经历及商品问题,有助于主管部门了解情况并作出处理。
3.若需通过法律途径解决,消费者应咨询专业律师,了解诉讼风险及可能获得的赔偿范围。
三、
超市商品过期赔偿的法律依据
文庄律师网提醒,超市商品过期赔偿的法律依据主要来源于我国《消费者权益保护法》和《食品安全法》。
1.根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供过期商品属于欺诈行为,消费者有权要求赔偿损失及商品价款三倍的增加赔偿;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。
2.而对于食品类商品,《食品安全法》第九十六条明确规定,过期食品属于不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
3.《消费者权益保护法》第四十八条也列举了经营者应承担民事责任的多种情形,其中包括销售失效、变质的商品等情形。