导读：
消费者在遇到商品或服务问题时，可向工商、质监、消协、企业主管部门、商检及法院等部门投诉或举报。消费者在选择投诉渠道时，应根据具体情况进行选择。
一、
消费者投诉和举报的受理部门是什么
消费者在遇到商品或服务问题时，有多个部门可受理其投诉和举报。
具体而言，这些部门包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院。这些机构各司其职，共同维护消费者的合法权益。
1.工商行政管理部门负责市场管理和商标管理，对生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为进行查处。
2.质量技术监督部门则专注于生产、流通领域中的产品质量责任问题，负责查处相关违法行为。
3.消费者协会作为保护消费者利益的社团组织，为消费者提供广泛的咨询服务和投诉解决渠道。
4.企业主管部门作为企业的上级单位，对下属企业的产品质量有直接的管理责任，消费者向其投诉往往能得到较快的解决。
5.商检部门则对进出口商品的质量进行把关，对涉及进出口商品的质量问题，消费者也可向其投诉。
6.人民法院则是处理消费纠纷的最终途径，消费者可以通过法律手段维护自身权益。
二、
消费者如何选择合适的投诉渠道
文庄律师网提醒您，消费者在选择投诉渠道时，应根据具体情况进行选择。以下是一些建议：
1.了解各渠道职责：消费者应了解各投诉渠道的职责范围，以便选择最合适的渠道进行投诉。
2.优先考虑协商：在投诉前，消费者可以尝试与商家进行协商解决问题，以避免不必要的纠纷。
3.选择专业机构：对于涉及产品质量的问题，消费者可以选择向国家质量技术监督局或工商行政管理机构投诉；对于消费者权益保护方面的问题，则可以向消费者协会投诉。
4.注意证据收集：在投诉过程中，消费者应注意收集相关证据，如购物凭证、产品照片、沟通记录等，以便更好地维护自身权益。
5.考虑司法途径：如果协商和投诉均无法解决问题，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。
