导读:
网上购物被欺骗,举报的方法是向电商平台投诉,要求其监督处理;也可向消费者协会求助,获得投诉受理与调解;还可向工商部门投诉,查处商家违法行为。
一、
网上购物被欺骗怎么举报
网上购物被欺骗,消费者有以下多种途径进行举报以维护自身权益:
1.最直接的方式是向电商平台进行投诉,电商平台作为交易的中介方,有责任对商家的经营行为进行监督,并对消费者的投诉进行调查处理。
2.消费者还可以选择向消费者协会进行投诉,消费者协会是依法成立的社会组织,致力于保护消费者的合法权益,为消费者提供投诉受理、调解等服务。
3.消费者也可以向工商部门进行投诉,工商部门作为市场监管的主体,有权对商家的违法行为进行查处。
二、
网上购物被骗可向哪些部门投诉
网上购物被骗,消费者主要可以向电商平台、消费者协会以及工商部门投诉。
1.电商平台作为交易的平台提供者,对商家有一定的监管责任,消费者可以通过平台的投诉渠道进行维权。
2.消费者协会则是一个专门为消费者提供维权服务的公益性组织,其职责包括受理消费者的投诉并进行调查调解。
3.工商部门则是市场监管的行政机关,对商家的违法经营行为有查处权,消费者可以向工商部门举报商家的欺诈行为,以维护市场秩序和消费者权益。
三、
消费者协会如何保护消费者权益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会履行多项公益性职责,包括但不限于:
1.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力;
2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
4.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
5.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
6.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定;
7.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
8.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
文庄律师网提醒你,这些职责的履行,为消费者提供了有力的维权保障,促进了消费者权益保护工作的深入开展。