导读：
遇到买家不退款，可协商退款原因，无果则投诉或举报，维护合法权益。买家不退款的行为涉及到了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
一、
遇到买家不退款怎么办
遇到买家不退款，处理措施如下：
1.与买家进行积极沟通，了解拒绝退款的具体原因，并尝试通过协商解决问题；
2.若沟通无果，商家可以向当地的工商行政管理部门投诉，或拨打消费者热线12315进行举报，以维护自身合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家有权要求消费者按照双方约定或法律规定进行退款。
二、
买家不退款如何投诉处理
对于买家不退款的情况，商家在采取投诉处理时，应明确投诉的部门和途径。
1.商家可以向所在地的工商行政管理部门提交书面投诉材料，详细说明买家不退款的情况及相关证据，如订单信息、聊天记录、退款申请记录等。
2.商家还可以通过拨打消费者热线12315进行电话投诉，该热线将提供消费者维权咨询和投诉服务，在投诉过程中，商家应提供真实、准确的信息，并配合相关部门的调查工作。
三、
买家不退款相关法律依据
文庄律师网提醒你，买家不退款的行为涉及到了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
1.第五十六条，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，将承担相应的民事责任。
2.法律还规定了具体的处罚措施，包括警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。
这些规定为商家在面对买家不退款的情况时提供了有力的法律支持。商家在维护自身权益时，应充分了解并合理运用这些法律依据。
