导读：
买家仅退款不退货，处理方法是商家应先审查退货政策，看是否明确相关条件和要求。政策未详尽说明的，需及时更新完善。处理依据政策而定。
一、
买家仅退款不退货该怎么处理
买家仅退款不退货，处理措施如下：
1.商家首先需要细致审查自家的退货政策。这包括确认政策中是否明确规定了退款的具体条件和要求，以及是否涵盖了当前买家所面临的这种情境。
2.如果政策中未详尽说明，商家应及时对其进行更新和完善，以便更好地应对此类问题。
3.商家应积极与买家进行沟通，了解其申请退款的具体原因和不满点。在沟通过程中，商家应展现出诚意和专业性，尝试通过协商找到双方都能接受的解决方案。
例如，可以考虑部分退款、调换商品或提供其他形式的补偿等。
4.如果经过沟通，商家认为买家的退款请求并不合理，那么有权拒绝其申请。在拒绝时，务必给出明确的理由，并提供相关证据来支持自己的立场。
5.若双方无法达成共识，且商家认为买家的行为涉嫌欺诈或其他不法行为，那么可以寻求法律帮助。
6.根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，商家可以向本地消费者权益保护机构或法律部门提出申诉，并提交相关证据来支持自己的主张。
二、
买家频繁退款不退货的应对策略
对于买家频繁申请退款却未退还商品的情况，商家需要采取一系列应对策略来维护自身的合法权益。
1.商家应认真审查并修订现有的退货政策，确保退款条件的明确性和合理性。这有助于减少因政策模糊而导致的纠纷和误解。
2.商家需要积极主动地与买家进行深入交流，了解其频繁退款背后的原因和动机，在了解原因的基础上，商家可以尝试为买家提供其他可行的解决方案，如部分退款、换货或提供其他形式的补偿等。
3.如果经过沟通后仍然无法达成共识，且退款请求明显存在不当之处，商家可以坚决拒绝买家的申请，并给出明确的理由和相关证据。
4.如果商家发现有欺诈等违法行为的迹象，应立即向相关部门举报，并寻求法律机构的协助和支持。这有助于打击不法行为，维护市场秩序和消费者权益。
三、
退款不退货涉及的法律规定
退款不退货涉及的法律规定主要包括《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。
1.根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定：
(1)电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，及时受理并处理投诉、举报。
(2)电子商务争议可以通过协商和解、请求消费者组织调解、向有关部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式解决。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》则规定了消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径。具体包括：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会或其他依法设立的调解组织调解；
(3)向有关行政部门投诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼等。
文庄律师网提醒你，这些规定为消费者在处理退款不退货问题时提供了法律保障和支持。
