导读：
被客户投诉三无，商家应立即核实投诉，确认产品是否真为“三无”。一旦确认，需主动与消费者沟通并提出解决方案，如退货或补偿。同时，向相关部门报告并配合调查，维护双方权益。
一、
被客户投诉三无怎么办
当商家面临被客户投诉产品为“三无”产品的情境时，首要任务是积极应对并妥善处理。
1.商家应立即核实投诉内容，确认产品是否确实存在无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的“三无”问题。
2.一旦确认，商家应主动与消费者沟通，表达歉意并说明情况，同时提出合理的解决方案，如退货、换货或提供补偿等。
3.商家还应主动向相关部门报告，积极配合调查，以维护自身合法权益和消费者利益。
二、
三无产品的法律规定有哪些
文庄律师网提醒，“三无”产品的法律规定，主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。
1.该法明确规定，消费者在购买商品时享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等权益，而“三无”产品显然侵犯了消费者的这些权益。
2.《产品质量法》等法律也对产品标识、质量等方面做出了具体规定，要求产品必须标明生产厂家、生产日期、质量合格证明等信息，否则将被视为不合格产品，面临法律责任。
三、
三无产品投诉后的处理方式
针对“三无”产品的投诉，相关部门将依法进行调查处理。
1.一般来说，处理方式包括责令改正、没收违法所得、处以罚款等行政处罚措施。对于情节严重的，还可能吊销营业执照等。
2.消费者也可以通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉、向工商部门举报或向人民法院提起诉讼等。
3.在处理过程中，商家应积极配合调查，提供必要证据材料，并主动承担相应责任。
4.如果商家能够积极应对并妥善处理投诉问题，将有助于维护品牌形象和消费者信任。
