导读:
顾客在酒店摔伤酒店承担多大责任?需考虑酒店安全保障义务履行情况。若酒店未尽职责,应承担消费者人身安全责任;顾客过错可适当减轻酒店责任。
一、
顾客在酒店摔伤酒店占多大责任
在探讨顾客在酒店摔伤的责任归属时,首先需要结合实际情况判断过错大小,从而确定酒店应承担的责任比例。
1.若酒店未能履行其应尽的安全保障义务,比如因地面湿滑等原因导致顾客摔倒、摔伤,酒店应承担相应的消费者人身安全责任。
2.当然,如果顾客本身存在过错,比如疏忽大意、不遵守酒店规定等,那么可以适当减轻酒店的责任。
3.在评估酒店责任时,还需考虑酒店是否已经尽到了一定的安全保障义务。例如,酒店是否已经采取了危险告知、安全保障措施,并在事故发生后积极救助和报警等。
4.如果酒店能够证明其已经尽到了这些义务,那么其责任将会相应减轻或免除。
二、
经营者的安全保障义务
经营者的安全保障义务是确保顾客在其经营场所内的人身和财产安全的重要责任。
1.这一义务的法理基础是社会活动安全注意义务,即经营者在其经营范围内,对于可能存在的危险,应采取必要的、具有期待可能性的防范措施,以保护顾客免受损害。
2.经营者的安全保障义务主要包括以下三种情形:
(1)经营者未能营造安全的消费环境,导致顾客受到损害;
(2)经营者提供的服务或硬件设备存在安全隐患,导致顾客受害;
(3)经营者未能勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务,导致顾客受到损害。
3.在酒店场景下,经营者需要确保酒店内各项设施设备的安全可靠,对于可能存在的危险进行及时排查和整改。
4.酒店还需要制定完善的安全管理制度和应急预案,确保在发生意外事故时能够迅速有效地进行处置和救援。
三、
顾客摔伤的法律依据
顾客在酒店摔伤的责任归属问题,可以依据《民法典》等相关法律法规进行判定。
1.根据《民法典》的规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
2.在酒店场景下,如果酒店未尽到安全保障义务导致顾客摔伤,那么酒店应当承担相应的侵权责任。
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