导读:
餐饮欺骗消费者,可向工商局、消费者协会举报,要求追究商家法律责任;若商家欺诈行为严重,已涉嫌刑事犯罪,可报警处理;或拨打12315投诉。
一、
餐饮欺骗消费者去哪投诉
面对餐饮欺骗消费者的情况,消费者有多种途径进行投诉和维权:
1.消费者可以直接向当地的工商局或消费者协会进行举报,要求追究商家的法律责任。这些机构会依据相关法律法规对商家的行为进行调查,并采取相应的措施保护消费者的权益。
2.如果商家的欺诈行为情节严重,已经构成刑事犯罪,消费者还可以选择直接报警,由公安机关介入处理。
3.为了方便消费者快速维权,还可以直接拨打消费者投诉电话12315,相关部门会及时受理并处理消费者的投诉。
二、
商家哪些行为属于欺诈
文庄律师网提醒,商家在经营过程中,如果存在以下行为之一,即被视为欺诈消费者:
1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2.采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足;
3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品;
4.以虚假的价格表示销售商品;
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;
6.不以自己的真实名称和标记销售商品;
7.雇佣他人进行欺骗性的销售诱导;
8.作虚假的现场演示和说明;
9.利用大众传播媒介对商品作虚假宣传;
10.骗取消费者预付款;
11.利用邮购销售骗取价款而不提供商品或未按约定条件提供商品;
12.以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;
13.以及其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。
这些都是明确规定的欺诈行为,消费者应当提高警惕,避免上当受骗。
三、
消费欺诈如何赔偿和维权
在遭遇消费欺诈时,消费者有权要求商家进行赔偿并维护自己的合法权益。
1.根据《消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
2.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;若该金额不足五百元,则赔偿额为五百元。
3.消费者在维权过程中,应首先要求商家及时开具发票或收据并妥善保管,以便作为证据使用。在与商家沟通协商无果的情况下,可以向工商部门投诉或采取法律手段提起诉讼。