导读:
直播间买到假货店铺关闭,办理退货的程序是先联系客服或主播尝试退货。若不成,转向平台投诉。未果可依《消费者权益保护法》投诉消费者协会,或诉诸行政、仲裁、法院等渠道维权。
一、
直播间买到假货店铺关闭怎么办理退货
直播间买到假货店铺关闭如下办理退货:
1.直接的方式是联系直播间的客服或主播,说明所购商品为假货的情况,并请求协助解决退货问题。
2.若无法直接通过直播渠道解决,可以转向购物平台的客服,提出投诉并请求介入处理。
3.若上述方式均未能解决问题,消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会进行投诉,或者通过行政部门、仲裁机构及法院等途径进一步维护自身权益。
二、
假货退货的运费该由谁承担
针对买到假货后的退货运费问题,法律有着明确的规定。
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,当消费者通过网络等方式购买商品并有权在七日内无理由退货时,除特定商品外,退回商品的运费原则上应由消费者承担。
2.但在此情况下,因消费者购买到的是假货,存在欺诈行为,因此退货的运费应由销售方即商家承担。
这一规定体现了法律对消费者权益的保护,以及对欺诈行为的打击。
三、
直播间买到假货的赔偿标准
文庄律师网提醒你,在直播间购买到假货后,消费者有权要求商家进行赔偿。
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
2.具体而言,赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;若该金额不足五百元,则直接赔偿五百元。
这一赔偿标准旨在严厉打击欺诈行为,维护市场秩序和消费者权益,所以在直播间购买到假货的消费者,有权根据上述法律规定要求商家进行相应的赔偿。