导读:
4S店修车出问题的,先找店家沟通解决。若未果,可向上级管理机构或品牌总部投诉。同时,依据消费者权益保护法,可向市场监管部门或消协投诉维权。
一、
4s店修车出问题应该找谁
当在4S店修车过程中遇到问题,消费者首先应直接联系该4S店,明确问题所在并要求立即解决。
1.如果4S店未能及时采取有效措施解决问题,消费者可以考虑向该店的上级管理机构或品牌总部进行投诉,寻求更高层级的支持和解决方案。
2.根据消费者权益保护法的相关规定,消费者还有权向当地的市场监管部门或消费者协会投诉,以维护自己的合法权益。
二、
4s店修车出问题法律责任分析
文庄律师网提醒,在4S店修车出问题的法律责任分析中,我们首先要明确的是合同责任。
1.根据合同相对性规则,消费者与4S店之间的维修合同仅约束双方,若4S店未能按照合同约定提供服务,导致车辆损坏或问题未解决,则应承担违约责任。
2.若维修过程中因4S店的过失导致消费者遭受人身或财产损失,还可能涉及侵权责任。根据《民法典》的相关规定,消费者有权要求4S店承担不真正连带责任或与其过错相应的责任。
三、
4s店修车纠纷如何解决?
面对4S店修车纠纷,消费者可以通过以下途径寻求解决:
1.尝试与4S店进行友好协商,明确双方责任并达成解决方案;
2.若协商无果,消费者可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉,请求介入调解;
3.消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷,如向法院提起诉讼或申请仲裁等。
在解决纠纷的过程中,消费者应保留好相关证据材料,如维修合同、维修记录、发票等,以便在需要时作为证据使用。