导读:
房屋漏水,如何投诉?先明确责任归属,公共设施归物业,专有部分自修或请专业人员,共有部分找业委会或物业。保修期内非人为漏水,开发商担责。
一、
房屋漏水找哪里投诉
当房屋出现漏水问题时,首要步骤是明确管理职责归属。公共设施由物业负责,而非公共设施则需要判断是属于专有部分还是共有部分。在查明责任归属后,可按照以下路径进行投诉:
1.若漏水问题源于公共设施,业主应直接向物业公司投诉,要求其履行维修职责。物业公司有责任确保公共设施的完好和正常运行,对于因管理不善导致的漏水问题,应承担相应的修复责任。
2.若漏水问题涉及专有部分,业主应先自行查明原因,并尝试自行修复。若修复困难或需要专业维修,可联系专业维修人员进行处理。同时,业主也可向物业公司反映情况,要求其协助解决。
3.若漏水问题涉及共有部分,如屋顶、外墙等,业主可向业主委员会或物业公司投诉,要求其组织维修。
根据《中华人民共和国民法典》的规定,业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利并承担义务,因此共有部分的维修费用应由全体业主共同承担。
二、
开发商的责任
1.在房屋保修期内,若因非人为原因导致的漏水问题,开发商应承担全部责任。
2.根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条的规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为5年,从工程竣工验收合格之日起计算。
因此,在保修期内出现的漏水问题,业主可要求开发商进行修复并承担相应责任。
三、
物业的责任
物业公司作为房屋管理的责任方,在房屋出现漏水问题时也应承担相应的责任。具体来说,物业公司应履行以下职责:
1.定期检查和维护公共设施,确保其完好和正常运行。对于因管理不善导致的漏水问题,物业公司应承担相应的修复责任。
2.及时响应业主的投诉和报修请求,尽快安排专业人员进行维修。对于因物业公司未能及时处理导致的损失扩大或更严重的问题,物业公司应承担相应的赔偿责任。
3.协助业主解决因漏水问题引发的纠纷和争议,维护业主的合法权益。
需要注意的是,物业公司并非房屋漏水的直接责任人,但在其管理范围内出现的漏水问题,物业公司仍需承担相应的管理责任和赔偿责任。
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