导读:

商家不退订金,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律条款。该法规定,消费者通过网络等方式购物,有权七日内无理由退货(除特定商品)。商家拒绝退订金,侵害了消费者权益,需履行退货义务并返还订金。

一、

商家不退订金违反了什么法律条款

  商家不退订金,违反了《消费者权益保护法》的法律条款。

  1.根据该法,消费者在购买商品时,若商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(除特定商品外)。

  2.若商家拒绝退还订金,则构成了对消费者权益的侵害,消费者有权依法要求商家履行退货义务并返还订金。

二、

商家不退订金消费者如何维权

  面对商家不退订金的情况,消费者可以采取以下措施进行维权:

  1.与商家协商:消费者可以尝试与商家进行协商,要求商家按照法律规定退还订金。在协商过程中,消费者可以明确指出自己的权益和法律依据,促使商家履行义务。

  2.向消费者协会投诉:若协商无果,消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会将协助消费者解决纠纷,并可能采取调解、仲裁等方式,促使商家退还订金。

  3.提起诉讼:若以上措施均未能解决问题,消费者还可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害,并要求商家承担相应的法律责任。

商家不退订金违反了什么法律条款  第1张

三、

退订金涉及的法律条款详解

  退订金涉及的法律条款主要包括《消费者权益保护法》中的退货、换货及赔偿等相关规定。具体而言:

  1.《消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品时的无理由退货权,以及退货的具体条件和期限。

  2.《消费者权益保护法》第二十四条则规定了当商品或服务不符合质量要求时,消费者的退货、换货及修理等权利,以及经营者应承担的运输等必要费用。

  3.《产品质量法》也规定了当售出的产品存在质量问题时,销售者应承担的修理、更换、退货及赔偿损失等责任。

  文庄律师网提醒你,这些法律条款共同构成了消费者在购买商品时退订金的法律依据和保障。