导读：
网约车违法如何解决？本文详解了网约车违法问题，包括网约车平台、司机和乘客的责任划分，并分析了网约车平台的监管责任。为您提供清晰的责任界定和解决方案，助您应对网约车运营中的法律风险。
一、
网约车违法怎么解决
在解决网约车违法问题时，我们首先需要参考《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的相关规定。
1.根据第十六条，网约车平台公司应承担承运人责任，确保运营安全，保障乘客的合法权益。然而，当网约车涉及违法或交通事故时，责任的划分却并非一目了然。
2.对于网约车公司直接招聘司机、组建车队并通过自身平台提供服务的情况，用户与网约车公司签订承运合同，司机作为公司的雇员执行运输任务。
3.在此情况下，如司机在运输过程中造成损害，根据《民法典》第一千一百九十一条，应由网约车公司对外承担赔偿责任，并可在事后依据劳动协议向司机追偿。
4.在另一种网约车服务模式中，平台仅作为信息提供者，撮合用户和司机达成承运合同。由于司机是否接单完全自愿，且不受网约车公司的严格控制和监督，司机并非公司的雇员。
5.在此情况下，如司机出现侵权行为，应由司机自行承担损害赔偿责任。网约车公司仅在违反居间合同义务时承担责任，如隐瞒重要事实或提供虚假信息导致用户利益受损。
二、
网约车平台责任
网约车平台在网约车运营中扮演着重要角色，其责任不容忽视。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应承担承运人责任，确保运营安全。
具体而言，网约车平台应确保司机和车辆符合相关规定，提供安全可靠的服务。在网约车违法问题中，网约车平台的责任主要体现在以下几个方面：
1.平台应对司机和车辆进行严格的审核和管理，确保他们符合相关要求；
2.平台应建立有效的监管机制，对司机的运营行为进行实时监控和管理；
3.在发生违法或交通事故时，平台应积极协助处理，确保乘客的权益得到保障。
然而，在实践中网约车平台对于责任的承担态度往往较为消极。这主要是由于法律对于网约车平台责任的规定还不够明确和完善，导致平台在面临责任时往往选择逃避或推诿。
三、
网约车司机责任
在网约车运营中，司机作为直接服务提供者，其责任同样重要。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和相关法律法规的规定，网约车司机在运营过程中应遵守交通规则、保障乘客安全、提供优质服务。
在网约车违法问题中，司机的责任主要体现在以下几个方面：
1.司机应确保自己具备合法的驾驶资格和车辆运营资格；
2.在运营过程中应遵守交通规则、安全驾驶、文明服务；
3.在发生违法或交通事故时，司机应积极配合处理、承担相应的责任。
然而，在实践中由于司机与网约车公司之间的责任划分不明确，以及司机自身素质和服务水平参差不齐等原因，导致网约车司机在面临责任时往往难以承担。
遭遇网约车问题该如何维权？如果您有任何疑问或需要法律建议，请随时在文庄律师网留言咨询，我们将竭诚为您解答。
