导读：
商家同意退款后一直不退款，可先冷静沟通催促。若商家不理会，应立即向消费者保护机构或平台客服投诉，并提供聊天记录、交易记录等证据。
一、
商家同意退款后一直不退款怎么办
商家同意退款后一直不退款，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：
1.消费者应保持冷静，通过线上平台或电话再次与商家沟通，明确提醒商家其已同意的退款承诺，并要求商家尽快处理退款事宜。
2.如果商家仍然拖延或不予理会，消费者可以立即向相关的消费者保护机构或平台客服进行投诉，详细说明退款情况，并提供相关证据，如聊天记录、交易记录、退款协议等。
3.消费者还可以拨打12315消费者投诉热线，向工商管理部门举报商家的违约行为，在举报之前，请确保已妥善保存所有与退款相关的证据材料，以便在需要时提供证明。
4.若商家属于网络交易平台上的卖家，消费者还可以向平台提交投诉，要求平台介入处理，并借助平台的力量促使商家履行退款义务。
二、
商家拒绝退款应如何处理
面对商家拒绝退款的情况，消费者应先审视自己的退款请求是否合理，并确认是否符合退货条件。
1.如果消费者购买的商品符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中规定的七天无理由退货条件，且商品处于可退货的状态，消费者有权要求商家退货。
2.在与商家沟通无果后，消费者可以依据相关法律法规，向消费者协会申请调解，或者向相关人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
3.在申请调解或提起诉讼前，消费者应准备好充分的证据材料，包括购买商品时的交易记录、与商家的沟通记录、商品照片等，以证明自己的主张。
4.如果商家拒绝退款的理由不合理，消费者还可以通过社交媒体、消费者论坛等渠道公开曝光商家的行为，以引起公众和相关部门的关注，从而促使商家履行退款义务。
三、
退款退货的法律规定有哪些
文庄律师网提醒你，关于退款退货的法律规定，主要依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》来执行。
1.该办法明确规定了网络商品销售者应当履行七日无理由退货义务，并强调了消费者行使退货权利和销售者履行退货义务时应遵循公平、诚实信用的原则。
2.该办法还列出了不适用七日无理由退货规定的商品范围，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。
这些规定旨在保护消费者的合法权益，同时也考虑到商品特性和销售者的实际情况。
3.在申请退款退货时，消费者应遵守相关规定，确保自己的退款请求合理且符合退货条件，消费者也应保留好所有与退款退货相关的证据材料，以便在需要时提供证明。
4.如果商家拒绝履行退货义务，消费者可以依法向相关部门投诉或提起诉讼，以维护自己的合法权益。
