导读：
应对实体店不支持退货的情况问题，方法是冷静沟通，了解政策，必要时向经理反映，合理陈述诉求。当实体店拒绝退货，且消费者的权益受到侵害时，消费者完全有权进行投诉。
一、
如何应对实体店不支持退货的情况问题
如下应对实体店不支持退货的情况问题：
1.消费者首先应保持冷静，并尝试与店员进行友好沟通，明确了解店铺的退货政策，如果店员无法解决问题，消费者可以礼貌地要求与经理进行协商。
2.在与经理沟通时，应清晰地陈述商品的质量问题或退货的合理原因，并表达出自己的诉求，如果经理也无法满足消费者的合理要求，消费者可以考虑采取进一步的措施。
二、
实体店不退货能投诉吗
文庄律师网提醒你，当实体店拒绝退货，且消费者的权益受到侵害时，消费者完全有权进行投诉。
1.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有退货、换货、修理等权利。
2.如果实体店违反了这些规定，消费者可以通过多种渠道进行投诉，包括拨打消费者热线12315、向当地工商行政管理部门举报等。
三、
如何有效投诉实体店不退货
1.收集证据：在投诉之前，消费者应尽可能收集相关证据，如购物小票、商品照片、质量问题视频或录音等。这些证据将有助于主管部门了解情况，为消费者维权提供有力支持。
2.选择投诉渠道：
(1)除了拨打消费者热线12315外，还可以向当地工商行政管理部门、消费者协会等机构进行投诉。
(2)如果实体店的行为涉嫌违法，消费者还可以向公安机关报案。
3.详细描述问题：
(1)在投诉时，消费者应详细描述遇到的问题，包括购买商品的时间、地点、价格、质量问题以及退货过程中遇到的困难等。
(2)消费者还应提出自己的合理诉求，如要求退货、换货或赔偿等。
4.耐心等待处理：
(1)投诉后，消费者应耐心等待相关部门的处理结果，在此过程中，消费者可以保持与投诉部门的联系，了解处理进度。
(2)如果处理结果不满意，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
5.借助媒体力量：
(1)如果实体店的态度恶劣且拒绝配合处理，消费者还可以考虑借助媒体的力量进行曝光。
(2)通过媒体的报道和关注，可以形成舆论压力，促使实体店改正错误行为并维护消费者的合法权益，但需要注意的是，在借助媒体力量时应确保信息的真实性和客观性。
