导读：
定金不退，受害人可直接拨打12315消费者投诉热线处理定金纠纷，也可向市场监督管理局、房管局等相关行政部门投诉，这些部门会查处商家不当行为。
一、
定金不退怎么维权找哪个部门
定金不退，受害人可以向多个部门投诉以维护自身权益：
1.可以直接拨打12315，这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的热线，专门用于处理消费者遇到的各类问题，包括定金纠纷。
2.还可以向相关行政部门投诉，例如市场监督管理局和房管局等，这些部门具有监管职责，能够对商家的不当行为进行查处。
在投诉过程中，受害人应详细陈述定金不退的情况，并提供相关证据，如合同、收据、聊天记录等，以便相关部门进行调查核实。
二、
定金不退的投诉途径有哪些
文庄律师网提醒，定金不退的投诉途径主要包括以下几种：
1.电话投诉：通过拨打12315等消费者投诉热线，向相关部门反映定金不退的问题。
2.线上投诉：利用全国互联网平台或其他相关网站进行在线投诉，填写相关信息并上传证据材料。
3.行政投诉：直接向市场监督管理局、房管局等行政部门提交书面投诉材料，要求其对商家的不当行为进行查处。
4.报警处理：在特定情况下，如商家存在欺诈、威胁等违法行为，受害人可以报警处理，由公安机关介入调查。
三、
定金不退可申请仲裁或起诉吗
定金不退时，受害人确实可以申请仲裁或依法向人民法院提请诉讼。
1.根据《仲裁法》第二条的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
2.《民法典》第五百八十七条也对定金进行了明确规定。如果商家拒绝返还定金，受害人还可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
