导读：
遇到网约车纠纷可以找消费者协会投诉。具体先与平台协商，无果可向消费者协会投诉，提供详细证据。若涉及法律诉讼，可选择法院起诉，保障权益。
一、
网约车纠纷找哪个部门投诉
1.当遇到网约车纠纷时，消费者首先应尝试与网约车平台协商解决问题。若协商无果，可以选择向消费者协会进行投诉。
2.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，具备受理消费者投诉的职能。
3.在投诉过程中，消费者应提供详细的情况描述和相关证据，以便消费者协会能够全面了解并介入调解。
4.如果纠纷涉及合同违约等法律问题，且无法通过调解解决，消费者还可以选择向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
二、
网约车纠纷如何处理？
文庄律师网提醒，处理网约车纠纷，需要依据纠纷的具体性质和内容来采取相应的措施。
1.应明确纠纷的责任方，即判断是网约车平台、司机还是乘客的过错导致纠纷发生。
2.可以尝试通过协商、调解等方式解决纠纷，如与网约车平台或司机进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
3.如果协商无果，可以依据相关法律法规，采取法律手段维护自身权益，包括但不限于向消费者协会投诉、向行政管理部门举报或向法院提起诉讼等。
在处理过程中，应保留好相关证据，如订单记录、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证明。
三、
网约车投诉流程是什么？
网约车投诉流程一般包括以下步骤：
1.消费者应收集并整理好相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证以及纠纷发生时的照片或视频等。
2.根据纠纷的性质和涉及的部门，选择合适的投诉渠道进行投诉。
(1)对于一般的消费纠纷，可以选择向消费者协会或网约车平台客服部门进行投诉；
(2)若涉及合同违约等法律问题，且协商无果，可以向法院提起诉讼。
3.在投诉过程中，消费者应详细描述纠纷情况，并提供充分的证据支持自己的主张。同时，应保持耐心和理性，积极配合相关部门的调查和调解工作，以尽快解决纠纷。
4.如果投诉得到受理并调解成功，双方应按照调解协议履行各自义务；若调解不成，则可通过法律途径继续维权。
