导读:
买到过期饮料,消费者有权要求商家按商品价格十倍赔偿,不足一千元百元则支付一千元赔偿金。若健康受损,商家还须承担相关费用。可向消协、市场监管投诉或起诉。
一、
买到过期饮料怎么赔偿投诉
买到过期饮料赔偿消费者十倍赔偿金,如果不足1000元的,则赔偿1000元。
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实践中的一般做法,消费者有权要求商家进行赔偿。
2.若因过期饮料导致消费者身体健康受损,商家还需承担医疗费用、护理费用、交通费用等相关合理开支,并赔偿因误工减少的收入。
3.为了维护自身权益,消费者可以通过多种途径进行投诉,包括但不限于向当地消费者协会、市场监管部门举报,或直接向法院提起诉讼。
二、
过期饮料赔偿的法律依据
文庄律师网提醒,过期饮料赔偿的法律依据主要来源于《中华人民共和国食品安全法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。
1.其中,《食品安全法》第一百四十八条明确规定:
(1)消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者或生产者要求赔偿损失,并有权要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;
(2)若增加赔偿的金额不足一千元,则按一千元赔偿。
2.《消费者权益保护法》也赋予了消费者在购买商品时享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等权益,并规定了经营者应承担的相应义务。
3.当经营者提供的商品存在质量问题或不符合安全标准时,消费者有权依据法律规定要求赔偿。
三、
买到过期饮料如何投诉处理
当消费者购买到过期饮料并希望进行投诉处理时,可遵循以下步骤:
1.保留证据:消费者应妥善保留购物凭证(如发票、收据等)和过期饮料实物作为投诉的证据。这些证据对于后续的投诉处理至关重要。
2.与商家协商:消费者可以尝试与商家进行协商,说明情况并要求赔偿。若商家同意赔偿并履行承诺,则双方可达成和解。
3.投诉举报:若商家拒绝赔偿或协商无果,消费者可向当地消费者协会、市场监管部门等投诉举报。在投诉时,应提供充分的证据并详细说明情况。
4.提起诉讼:若以上途径均无法解决问题,消费者还可选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院将依据相关法律规定对案件进行审理并作出判决。