导读：
网购退货卖家不给退款，解决方法是和商家协商沟通，沟通无果时，应告知卖家其行为违法。投诉的证据包括实物照片、聊天记录截图、发票、交易记录等。
一、
网购退货卖家不给退款怎么办
网购退货卖家不给退款，处理措施如下：
1.如果所购商品属于七天无理由退货范畴，并且在退货期限内，消费者有权要求卖家退货并退款。在此情境下，消费者可以通过网络渠道与卖家取得联系，明确提出退货要求。
2.若卖家拒绝，消费者应告知其该行为已违法，并尝试通过沟通迫使卖家履行退货义务。
3.若沟通无果，且消费者认为自己的合法权益受到了损害，可以进一步采取行动。
4.根据相关规定，消费者可以先与经营者（即卖家）进行协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解仍不成的，消费者有权向相关人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
5.在退货期限内若商家拒不退货，消费者还可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
6.在投诉之前，务必保留好所有与交易相关的单据、聊天记录、消费记录等材料，这些都将作为证据资料，有助于消费者维权。
二、
网购退货不退款如何投诉商家
面对网购退货不退款的情况，消费者有多种途径可以投诉商家。
1.可以向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物照片、聊天记录截图、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。
2.消费者还可以向消协投诉。与实体店一样，网购发生交易纠纷时，消费者也可以向12315消协投诉。在投诉时，需要保存好购物凭证等证据，并按照属地原则向商家所在地的消协进行投诉。
3.各地政府部门设立的12345市民服务热线也是消费者投诉的有效途径。拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理，并要求相关部门回复市民并反馈办理结果。
4.如果网购商品在寄送环节出了问题，导致商品受损，消费者还可以向快递公司投诉。在国家邮政局等网站上提交投诉信息，通常可以获得相应的赔付。
三、
网购退货不退款注意事项
文庄律师网提醒你，在网购退货不退款的过程中，消费者需要注意以下几点：
1.要确保退货的理由合理且符合相关规定。如果退货的理由不合理，或者商品已经影响二次销售，商家是有权利拒绝退货退款的。
因此，在申请退货之前，消费者应仔细阅读购买条款和退货政策，确保自己符合退货条件。
2.在投诉过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的诉求。这包括实物照片、聊天记录截图、发票、交易记录等。只有提供了足够的证据，相关部门才能对投诉进行核实并采取相应的措施。
3.消费者需要保持冷静和理性。
