导读：
顾客欺骗商家，商家应冷静收集证据，如聊天记录等。尝试沟通无果后，可向市场监管部门投诉或法律途径维权。顾客欺骗商家的行为，可能构成欺诈，需要承担相应的法律责任。
一、
顾客欺骗商家怎么办
顾客欺骗商家时，处理措施如下：
1.商家首先应保持冷静，收集并保留好所有与欺骗行为相关的证据，如聊天记录、交易记录、商品照片等。这些证据在后续的法律程序中至关重要。
2.商家可以尝试与顾客进行沟通，了解欺骗行为的具体原因和背景，看是否有误会或可协商的余地。
3.如果沟通无果，商家可以向当地的市场监管部门或消费者协会投诉举报，寻求相关部门的介入处理。
4.商家也可以考虑通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼等。
二、
顾客欺骗商家的法律后果
顾客欺骗商家的行为，可能构成欺诈，需要承担相应的法律责任。
1.根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。
2.如果商家能够证明顾客存在欺骗行为，可以要求顾客赔偿因此遭受的经济损失，并可能获得额外的惩罚性赔偿。
3.如果顾客的欺骗行为情节严重，还可能触犯刑法，如诈骗罪等，从而面临更严重的法律后果。
三、
如何处理顾客欺骗商家行为
处理顾客欺骗商家行为时，商家应遵循以下步骤：
1.确保收集到充分的证据以证明顾客的欺骗行为；
2.与顾客进行沟通协商，尝试解决纠纷；
3.如果协商无果，可以向相关部门投诉举报或寻求法律途径解决；
4.在处理过程中保持冷静和理性，避免情绪化行为影响判断。
文庄律师网提醒你，商家也应加强内部管理，提高员工识别欺诈行为的能力，以减少类似事件的发生，对于频繁出现欺骗行为的顾客，商家可以建立黑名单制度，以维护自身和其他消费者的合法权益。
