导读：
承诺书与合同有冲突时，应以合同的明确约定为准，前提是约定不违反法律强制性规定。若承诺书内容与合同相悖且无法证明其更高法律效力，则可能无法得到支持。处理时需仔细审查两者内容，并咨询法律专业人士。
一、
承诺书与合同有冲突怎么办
当承诺书与合同内容发生冲突时，如果合同已对相关事项进行了明确约定，且该约定不违反法律法规的强制性规定，则应以合同的约定为准。
若承诺书的内容与合同相悖，且无法证明承诺书具有更高的法律效力或合同存在无效情形，则承诺书在冲突事项上可能无法得到支持。
二、
口头承诺是否具有法律效力
文庄律师网提醒，口头承诺作为一种民事法律行为，根据《民法典》第一百三十五条的规定，是可以采用口头形式进行的，并同样具有法律效力。
1.这意味着，一旦口头承诺作出并为双方所接受，即构成对双方具有约束力的协议。
2.需要注意的是，口头承诺的证明难度较大，特别是在发生争议时，若无法提供充分证据证明口头承诺的存在和内容，则可能面临维权困难。
3.尽管口头承诺具有法律效力，但在实际生活中，为了减少纠纷和确保权益，建议还是尽量将相关承诺以书面形式固定下来。
三、
如何解决合同与承诺的争议
在合同与承诺发生争议时，首先应当明确争议的具体内容和焦点。
1.根据合同法和相关法律法规的规定，分析合同和承诺的效力、内容以及是否存在冲突。
2.如果合同和承诺在关键条款上存在不一致，且无法协商解决，则可能需要通过法律途径解决争议。
3.在诉讼或仲裁过程中，双方应提交相关证据以支持自己的主张。法院或仲裁机构将根据事实和法律作出裁决或调解。
因此，为了避免或减少合同与承诺的争议，建议在签订合同和作出承诺时务必谨慎、明确，并尽可能将相关事项以书面形式记录下来。
