导读：
快递投诉方式包括拨打“12305”申诉电话或登国家邮政局网站在线投诉，提交证据促快解决，维护消费者权益。快递服务可以被视为一种特定的合同关系，即寄件人与快递企业之间的合同关系。当快件丢失时，快递企业作为承运人应承担相应的违约责任。
一、
快递投诉怎么投诉的
快递投诉以下多种途径：
1.可以直接拨打邮政业消费者申诉电话“12305”，该热线是专为解决快递服务中消费者遇到的问题而设立的。
2.消费者还可以选择登录国家邮政局申诉网站进行在线申诉，提交相关证据和信息，以便快速解决问题。
这些投诉方式都是直接且有效的，能够促使快递公司及时采取措施，保障消费者的合法权益。
二、
快递丢失投诉的电话是多少
针对快递丢失的投诉，消费者应直接拨打邮政业消费者申诉电话“12305”。该电话号码是全国统一的，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉渠道。
消费者在拨打该电话时，应详细说明快递丢失的情况，提供相关证据和信息，以便工作人员能够迅速了解问题并采取相应的处理措施。
三、
快递丢失后法律责任及赔偿
文庄律师网提醒，快递丢失后，涉及的法律责任及赔偿问题需要根据具体情况进行分析。
1.从法律角度来看，快递服务可以被视为一种特定的合同关系，即寄件人与快递企业之间的合同关系。当快件丢失时，快递企业作为承运人应承担相应的违约责任。
2.在具体赔偿问题上，如果快递单中明确约定了保价条款且寄件人已选择保价服务，则快递企业应按照保价金额进行赔偿。
3.如果未选择保价服务或保价金额低于实际损失，则快递企业可能会按照快递费的倍数进行赔偿。
